Partner Manager - Customer Service (all genders)

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Starte Deine ganz persönliche Reise – mit HolidayCheck!

Bei HolidayCheck dreht sich alles darum, gemeinsam Urlaub besser zu machen. Wir ermöglichen nicht nur unseren Reisenden die schönste Zeit des Jahres, sondern schaffen auch für unser Team eine inspirierende Arbeitsatmosphäre in unseren modernen Büros in Bottighofen oder München.

Unsere Unternehmenswerte leben wir täglich: Als #TeamHolidayCheck schaffen wir Vertrauen, übernehmen Verantwortung und lieben, was wir tun – für das perfekte Urlaubserlebnis.

Du baust strategische Partnerschaften mit externen Dienstleistern im Customer Service auf und entwickelst sie weiter. Dein Ziel ist eine reibungslose, effiziente Zusammenarbeit und eine durchgehend hohe Servicequalität. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unserem Customer Service und unseren Partnern und sorgst dafür, dass beide Seiten erfolgreich zusammenarbeiten.

Deine Aufgaben

Strategische Partnerschaften mit externen Customer-Service-Partnern entstehen unter deiner Federführung und wachsen durch deine kontinuierliche Pflege
Vereinbarte Service Level (SLAs) hast du fest im Blick. Du überwachst die Leistung der Partner und steuerst nach, wenn es nötig ist
Wo die Zusammenarbeit besser laufen oder Prozesse schlanker werden können, erkennst du Potenziale und setzt Verbesserungen gemeinsam mit den Partnern um
Kommt es zu Reibung zwischen unserem Customer Service und einem Partner, löst du den Konflikt aktiv und lösungsorientiert
Erwartungen klärst du transparent, damit alle Beteiligten dieselbe Vorstellung von Qualität und Zielen haben
Reporting und Monitoring gehören zu deinem Alltag, und aus den Zahlen leitest du konkrete Maßnahmen ab

Das bringst Du mit

Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, mündlich wie schriftlich, auch in anspruchsvollen Gesprächen
Starke analytische Fähigkeiten, mit denen du Zusammenarbeit und Partnerbeziehungen bewertest und Handlungsbedarf erkennst
Erfahrung im effektiven Stakeholder Management auf allen Ebenen
Fundierte Kenntnisse der Service-Center-Branche und ihrer Dynamiken
Ein sicheres Gespür für Prioritäten, auch wenn mehrere Themen gleichzeitig drängen
Praxis in Berichterstattung und im Monitoring von Servicelevels
Ein Händchen für Kultur-Management und die Fähigkeit, verschiedene Arbeitsweisen zu verbinden

Unser „All-Inclusive-Package” für Dich

Flexibilität & Vertrauen

Hybrides Arbeiten mit zwei Büro-Tagen pro Woche für echten Teamspirit und Austausch
20 Tage Workation innerhalb der EU – arbeite, wo andere Urlaub machen
Flexible Arbeitszeiten für Deinen individuellen Rhythmus

Entwicklung & Kultur

Vielfältige Lern- und Trainingsangebote für Deine persönliche Weiterentwicklung
Internationale Unternehmenskultur mit über 30 Nationalitäten
#TeamHolidayCheck – weil Zusammenhalt bei uns großgeschrieben wird

Extras & Wertschätzung

Jubiläumsboni, Corporate Benefits & individuelle Hardwareauswahl
Zuschüsse für Deine Gesundheit, Fitness & Kinderbetreuung
Gesunde & leckere Mahlzeiten im Office – frisch und mit Liebe gemacht

Bist Du bereit, Dich dem HolidayCheck-Abenteuer anzuschließen? Dann schnapp Dir Deinen Koffer voller Talente und schicke uns Deine Bewerbung!

Über uns

Mach mit uns Urlaub besser! 

HolidayCheck ist eines der führenden europäischen Digitalunternehmen für UrlauberInnen. Wir vereinen unter unserem Dach das Hotelbewertungs- und Reisebuchungsportal HolidayCheck, den Reiseveranstalter HolidayCheck Reisen sowie unser Mietwagenportal. Unsere Vision: Urlaub besser machen! 

Unsere Kultur? Kunterbunt, international und divers! Bei uns treffen Menschen mit verschiedensten Skills und Persönlichkeiten aufeinander, die gemeinsam eine inspirierende Umgebung schaffen – voller Ideen, Lernmöglichkeiten und Teamgeist. Klingt nach Dir? Dann werde Teil unseres Teams!  